terça-feira, 22 de junho de 2010

A importância dos Testes de Aceitação

Quando falamos em testes de aceitação, normalmente nos lembramos da execução dos testes, quando o cliente ainda encontra alguns defeitos, mas que principalmente serve para a aprovação da solução entregue.

Certamente, a execução dos testes de aceitação é muito útil para que o cliente adquira confiança na qualidade do software, para mensurar a efetividade dos testes executados nos níveis anteriores ou para identificar alguns defeitos residuais. Mas uma grande contribuição que os testes de aceitação trazem para a qualidade da aplicação não está relacionada à execução dos testes, mas ao seu planejamento e projeto.


Ainda nas fases iniciais do desenvolvimento do software, quando seus requisitos estão sendo especificados com a participação do cliente, os testes de aceitação são também planejados e projetados. Esta atividade permite a construção de casos de teste, que mais tarde orientarão a execução dos testes de aceitação. Mas permite também a validação da definição dos requisitos pelo cliente, quando ele fundamenta e aprova o planejamento dos testes e os casos de teste projetados para a aceitação. Dessa forma, podemos evitar que determinados problemas na especificação dos requisitos passem para fases seguintes do desenvolvimento, o que pode comprometer a qualidade do software em construção e gerar retrabalho para o projeto. Além disso, é possível aproximar a visão das necessidades apresentadas pelo cliente dos requisitos efetivamente documentados, estabelecendo-se um acordo sobre os critérios de aceitação a serem observados na entrega da solução.

Portanto, com o apoio dos testes de aceitação, a qualidade do software pode ser beneficiada, tanto pela execução como pelo planejamento e projeto dos testes, que contribuem para a melhoria da especificação dos requisitos.

domingo, 30 de maio de 2010

O Custo da Qualidade de Software

Muito se fala sobre o custo elevado das atividades de teste e dos procedimentos que buscam garantir que um software tenha qualidade. Mas como um software adquire qualidade e quanto custa às organizações para que seus produtos atinjam um nível superior de excelência?

É possível que um software adquira qualidade tanto por uma construção que utilize processos maduros e bem definidos, como pela identificação e resolução dos problemas do software, antes que ele seja entregue aos usuários. Essa qualidade pode ser também atingida com a estabilização  pós-implantação do software, considerando nesse caso, a possibilidade de alguns ciclos desgastantes de ocorrência de falhas, identificação e correção de defeitos, com a liberação de novas versões da aplicação.

A cada uma dessas alternativas, está associado um custo específico. Esses custos, somados, constituem o custo da qualidade. O custo da qualidade é parte do custo total de produção do software, que contempla também os custos de sua construção.

Fonte: QAI - Quality Assurance Institute
Custo de Prevenção – Mais que um custo, é um investimento realizado para se evitar erros e fazer o trabalho certo na primeira tentativa. É um investimento com retorno a médio ou longo prazo e que contempla a criação de métodos e procedimentos, a melhoria de processos, a capacitação dos profissionais, a aquisição de ferramentas e o planejamento da qualidade. Esse custo ocorre antes da criação do produto.

Custo de Avaliação – Esse custo refere-se ao que é gasto em procedimentos de verificação e em testes dos produtos de software para identificação de defeitos, após a sua construção e antes que sejam disponibilizados para uso ou implantados em produção. Contempla tanto produtos intermediários, como documentos de requisitos, modelos de dados ou especificações, como também o produto de software final.

Custo de Falhas – Envolve todos os custos associados a produtos defeituosos, que já foram entregues aos usuários ou disponibilizados em produção e que geraram algum tipo de falha. Esses custos referem-se ao retrabalho para reparação de produtos defeituosos, ou a prejuízos decorrentes das falhas no software. Incluem-se nesta categoria, também os custos associados à manutenção de um Help Desk.

Considerando as categorias de custos que compõem o custo da qualidade, podemos perceber que ao investirmos estrategicamente na prevenção e na detecção de defeitos, os custos de falhas podem ser sensivelmente reduzidos, com reflexo direto sobre o custo da qualidade. Dessa forma, o custo total de produção de um software pode ser também diminuído, acompanhando a redução do custo da qualidade. Ponto para os processos de Garantia da Qualidade e de Testes de Software, que estruturam importantes atividades de prevenção e detecção de defeitos.


segunda-feira, 12 de abril de 2010

Desenvolvedores não gostam de testar!

Quando observamos os perfis psicológicos de desenvolvedores e testadores, percebemos algumas diferenças importantes na maneira de pensar desses profissionais.

Basicamente, os desenvolvedores têm suas energias direcionadas para a conclusão do projeto, sempre buscando executar com sucesso a implementação do software e provar que ele funciona. É uma forma de pensar muito diferente dos testadores, que estão sempre em busca de defeitos, certamente com o objetivo de trazer mais qualidade ao software, mas que pode parecer conflitante com a idéia de entrega do produto final. Até fora do trabalho, os testadores estão sempre procurando defeitos. Qual testador nunca se pegou perseguindo defeitos em placas de trânsito e anúncios pelas ruas ou em embalagens de produtos no supermercado? Esse comportamento faz parte do perfil do testador, que é um crítico por natureza.

Mas voltando aos desenvolvedores, sabemos que os testes podem e devem ser realizados também por  eles. A grande questão é como convencer um desenvolvedor a investir esforço em testar o seu produto. Os testes seriam sempre direcionados a provar que a aplicação funciona ou podemos adotar alguma abordagem que garanta uma certa isenção do desenvolvedor em relação ao produto e mais qualidade para os testes? 

Sabemos que uma boa parte dos defeitos pode ser identificada nos testes em nível unitário e integração, que normalmente ficam à cargo da equipe de desenvolvimento, quando existe na organização uma separação de papéis entre desenvolvedores e testadores. Dessa forma, a capacitação dos desenvolvedores para que realizem mais e melhor os testes sob sua responsabilidade, pode ser um investimento com possibilidades de excelente retorno para os projetos de desenvolvimento. Passar aos desenvolvedores conhecimentos básicos sobre testes pode fazer uma grande diferença na qualidade das aplicações. E nada que exija técnicas elaboradas de teste ou um esforço muito maior do que aquele já investido. Todo desenvolvedor testa, de alguma forma, a sua aplicação. O quanto ele testa é que é o problema. Como o seu foco é provar que a aplicação funciona, normalmente apenas o "caminho feliz" é testado e grande parte do código não é exercitado. 

Mesmo sem exigir profundos conhecimentos em testes, podemos ampliar significativamente a quantidade de testes executados, se no planejamento dos testes unitários e de integração for acordado um determinado nível de cobertura sobre o código, compatível com a criticidade da aplicação e com os riscos do projeto. Dessa forma, o desenvolvedor deverá perseguir essa cobertura do código em seus testes, sem necessariamente ter que modificar muita coisa na sua forma de testar. É claro que para que isso seja possível, será necessária a utilização de ferramentas apropriadas para avaliar o atingimento da cobertura esperada. Os testes nos níveis a cargo do desenvolvedor precisam ser apoiados por ferramental específico, de tal forma que o desenvolvedor possa direcionar sua atenção prioritariamente para o desenvolvimento e os testes ocorram de uma maneira natural para ele e com o menor esforço possível. A automação criteriosa dos testes e o direcionamento à cobertura do código podem evitar que grande parte dos defeitos seja identificada apenas em níveis posteriores de testes ou mesmo em produção, quando os custos de correção são muito maiores.

O mais importante de tudo isso é conseguir que o desenvolvedor teste o seu código com uma profundidade adequada, sem ser obrigado a realizar atividades que sejam conflitantes com o seu perfil. Com o apoio de ferramentas para avaliação da cobertura de código na execução dos testes,  o teste será encarado como um aliado pelos desenvolvedores, e a qualidade  final do software será a grande beneficiada.

sábado, 27 de março de 2010

Impressões sobre o CInTeQ 2010

Antes de qualquer comentário sobre o evento, gostaria de parabenizar a organização do CInTeQ 2010, pela iniciativa de trazer para o Brasil grandes nomes do teste de software, como Rex Black (foto ao lado), Eric van Veenendaal e Dorothy Graham. Iniciativas como esta são visionárias e permitem que os profissionais brasileiros mantenham-se atualizados em relação ao que acontece na área de testes e qualidade de software em todo o mundo. É importante ressaltar que algumas palestras nacionais também enriqueceram muito o evento, demonstrando que temos em nosso país profissionais extremamente capazes.

Gostei muito do congresso e as palestras que mais me chamaram a atenção foram:
  • Teste de Segurança em Aplicações WEB - Palestrante: Eduardo Habib
  • Lidando com os Desafios do Teste para as Metodologias Ágeis - Palestrante: Rex Black
  • A Importância da Especialização dos Papéis em uma Fábrica de Testes - Palestrante: Emílio Castro
  • Qualidade e Produtividade em Sistemas de Software: Um Desafio Brasileiro - Palestrante: Mauro Spínola
  • Melhoria do teste com TMMi - Melhoria do processo para o presente e futuro - Palestrante: Erik van Veenendaal
  • Ilusões Cognitivas no Desenvolvimento e Teste - Palestrante: Dorothy Graham
Outro aspecto importante desse tipo de evento, além das palestras com conteúdo de muita qualidade, é a oportunidade de contatos com diversos profissionais da área, que muitas vezes conhecemos apenas por listas de discussão ou através de seus blogs e artigos publicados. Um bom exemplo disso é o Fabrício Ferrari, que tive a oportunidade  de conhecer pessoalmente durante o evento. Pude perceber o entusiasmo e a dedicação do Fabrício em cobrir o evento e compartilhar com a comunidade tudo o que vimos nesses dois dias de congresso. O QualidadeBR, blog do Fabrício, traz uma cobertura bem completa e detalhada de todas as palestras. Não deixem de visitar esse excelente conteúdo!

Para quem não pôde participar neste ano, fica a dica: ao final do evento foi anunciado o CInTeQ 2011, que ocorrerá nos dias 28 e 29 de março do próximo ano. Programem-se desde já!

sábado, 20 de março de 2010

CInTeQ 2010

Acontecerá em São Paulo, nos dias 22 e 23 de março o CINTEQ 2010, um evento internacional sobre teste de software, promovido pelo BSTQB. Participaremos do evento, juntamente com outros profissionais do Banco do Brasil, que atuam na área. 

Seguem abaixo informações sobre o evento, que contará com a participação de vários nomes do teste nacional e internacional.

"O CInTeQ é um Congresso Internacional que apresenta assuntos relevantes sobre Teste e Qualidade de Software.
Ele vem preencher uma lacuna nos eventos nacionais, trazendo as mais importantes celebridades no assunto Teste de Software em âmbito mundial para o Brasil.
O Congresso vem em parceria com o encontro geral dos representantes mundiais do ISTQB organização que reúne mais de 40 países este ano na cidade do Rio de Janeiro. Por ser um evento fechado o BSTQB (representante brasileiro da organização) se mobilizou para trazer alguns destes representantes para realizar palestras e treinamentos para um evento que toda a comunidade tenha a oportunidade de falar e trocar informações com estes gurus da área.
Sendo realizado em São Paulo o CInTeQ pretende trazer um número elevado de participantes de todo o território nacional, já que possui toda a infra-estrutura de hotéis e transporte para os profissionais que desejem participar deste evento único no país."
Fonte: CINTEQ 2010.

Maiores informações: http://www.cinteq.org.br/